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自來水推雙語微信服務 優化客戶「智慧客服」體驗

2021年4月19日    即時資訊


【本報訊】澳門自來水微信公眾號「智慧水務」早前正式推出英文界面。智慧水務集多項功能,包括:辧理服務申請、賬單查閱、繳費,管理訊息推送等,使非華語客戶也能享受使用電子服務所帶來的便利。為進一步推廣電子服務,更推出「申請服務幸運賞」活動,客戶於推廣期內辦理指定服務,即可獲得抽獎機會,嬴取精美禮品。

客戶註冊成為智慧水務會員後,便可在線進行賬單查閱及繳費、訂閱供水服務通知及查閱水質分析報告,合同登記用戶更可透過平台管理多個水費帳號、辦理「更改登記用戶名稱」、申請「微信電子賬單」、申請水錶安裝,及終止供水服務等等。此外,智能水錶的用戶還可以查詢每週用水量及過去七日的用水量比較,同時透過訂閱「用水警報推送」接收用水異常信息。

至於「申請服務幸運賞」活動,客戶凡於315630期間成功申請「更改登記用戶名稱」或「電子水費單」服務各可獲一次抽獎機會,如屬「自動轉賬」客戶則可多獲一次抽獎機會,每個供水合同最多可獲三次抽獎機會。活動詳情可查閱微信公眾號、Facebook「小水點 – 澳門自來水」專頁及官網,或致電客戶熱線2822 0088垂詢。

 


 
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2022年12月29日 第763期 共4版
 



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