【本報訊】由民眾建澳聯盟主辦、匯賢社承辦的“民眾講壇”，昨日上午十一時在民眾建澳聯盟轄下民眾頤菁中心舉行，澳門城市大學數據科學研究院課程主任劉文堅博士，傳新澳門協會理事長林宇滔，公用事業關注協會理事長鄭仲輝、澳門國際科技產業發展協會理事、博維業務顧問部總監吳鴻祺，民眾建澳聯盟理事長李良汪出席，以“網絡系統事故頻發，智慧服務亟待優化”為題作探討。

劉文堅指出，一戶通出現事故得到了社會的廣泛關注及帶出積極的信號。他建議有關部門一方面可加強網路基礎設施建設，提高網路頻寬和網路穩定性，同時關注軟體供應商的能力建設，提高軟體產品的穩定性和安全性。同時，政府應加強部門及各行業間的數據互聯互通，通過物聯網和雲計算技術，讓數位城市變成智慧城市。

林宇滔認為，近期所出現的網絡故障體現當局對基礎設施缺乏監管與維護，建議各部門可汲取經驗，提升基礎設施。另外，現時“一戶通”仍處於預約及查詢等基本功能，若涉及需要證件、簽名或指紋等識別認證服務則無法辦理，居民若想辦事仍需來回現場處理。建議政府透過技術手段將認證服務融合至網絡服務，達到真正便民效果。

鄭仲輝表示最為關注網絡安全問題，尤其隨着智慧化、電子化的發展趨勢，未來會有更多居民使用網絡辦事，若遇到黑客攻擊，當局是否有萬全的措施保障居民個人資料及數據的安全，確保不會被更改、丟失或洩漏？建議當局加強關鍵信息及基礎設施的安全防護，提升突發網絡事故的應對能力，從而確保政府及居民數據的安全性。

吳鴻祺表示，《電子政務法》去年實施，多項公共服務相繼推出電子化及網上服務。但“一戶通”接連發生事故，致使服務停頓，凸顯本澳相關資訊基礎建設薄弱。他指出，智慧城市建設需所有部門共同協作及規劃，期望當局可制定規劃與時間表，加快建設速度，及時更新資訊與技術，共同推動智慧城市相關建設。

李良汪表示，除了近期發生事故的部門，亦值得其他部門檢討及評估自身情況，提升應急能力及縮短修復時間，減少事故時對社會造成的影響。他指出，現時各部門手機應用程式眾多，有部門更推出多達數個應用程式，建議未來逐步進行統一歸納，減少管理成本及行政資源，同時便利公眾使用。