【本報訊】澳門貿促局執行委員李藻森在會議展覽業協會辦“推動會展業線上線下融合發展論壇”演講時，以“澳門會展業‘雙線融合’發展的新趨勢”為主題，作了第一、近年澳門會展業發展概況，第二、新冠肺炎疫情下澳門會展業新業態轉變，第三、澳門會展業線上線下雙線融合發展的新趨勢等三方面的重點介紹。

            澳門會展業發展是推動經濟適度多元發展一個着力點

李藻森在“近年澳門會展業發展概況”介紹中指出，會展業作為澳門近年發展較快的行業，是推動經濟適度多元發展的其中一個着力點。在特區政府和業界的共同努力下，澳門會展業在軟硬件配套、活動規模、與會人次及國際排名等方面都有不同的進展，並朝着專業化和市場化發展，為應對今後各種狀況變化積累一定基礎。

在軟硬件配套方面，澳門會展場地面積已超過19萬平方米，較回歸前增加約12倍，相關從業人員已增加至2019年約3,000人，同時，CEM會展註冊經理和EMD高級管理人員等國際專業考核和培訓陸續增多，行業已具有國際化的硬件配套以及專業化的軟件服務。

在活動規模方面，近年澳門平均每年舉辦1,400多項會展活動，而2019年澳門會展項目數量已達到1,500多項，當中有九成是會議活動，平均每日在澳門有超過3項不同規模的會議活動舉行，當中包括高端商務會議、千人會議以及國際認證的專業會議等。

在與會人次方面，近年會展活動吸引的與會者數目已超過200萬人次，並具有高消費能力的特徵，例如2019年來澳參加會展活動的訪澳旅客人均消費為3,781澳門元，金額是整體旅客人均消費(1,626澳門元)的2.3倍，是個人遊(自由行)旅客人均消費(2,298澳門元)的1.6倍。會議展覽業協會辦“推動會展業線上線下融合發展論壇”。

在國際排名方面，近年澳門會展業的發展均獲得國際權威機構肯定，國際會議協會（ICCA）公佈澳門在全球城市排名為第48位，而亞太城市排名為第12位，本地已有9個展會獲國際展覽業協會(UFI)認證。

        新冠肺炎疫情下澳門會展業新業態轉變

李藻森指出，然而，今年以來，受新冠肺炎疫情影響，澳門乃至世界各地的會展活動大多取消或延期，據澳門統計暨普查局資料顯示，今年澳門首三季共舉行215項會展活動，按年減少860項，與會者/入場觀眾減少68.6%至39.9萬人次。但隨着內地與澳門的疫情相對受控，7月中旬，兩地居民開始恢復正常往來，9月23日全國已恢復辦理居民赴澳自由行簽注，這為澳門會展業的復甦提供了動力。

     他又指出，隨着全面恢復辦理內地居民赴澳門旅遊簽注以來，特區政府有關部門已聯同業界積極赴內地進行宣傳推廣，以吸引內地旅客來澳旅遊消費。其中，貿促局於9月聯同旅遊局、文化局、體育局以及本地商協會和北京相關部門聯合舉辦“北京澳門周＂大型綜合推廣活動，而為了讓內地客商更好獲得有關信息，貿促局除了協助展商於展區內提供產品線上銷售信息，亦與旅遊局合作，邀請內地多位知名網紅，以現場直播、圖文編製、影片拍攝等多元渠道，多角度推廣澳門品牌及葡語國家產品，並且引流客商至企業電商平台、官方網站及實體店鋪等，從而更有效地拓展業務。期間，貿促局更與旅遊局舉行以旅遊和會展為主題的推介會，加大力度吸引更多客源來澳旅遊及參與商務活動，而相關推廣活動也將延伸至其他內地城市。此外，於11月攜手業界共同到青島舉行“活力澳門推廣周”大型綜合巡迴推廣活動，除了設有現場互動及商貿對接活動以外，更設有直播間邀請網紅線上進行直播帶貨，加強在內地不同城市推廣澳門特色產品及服務，希望吸引更多客流來澳再度消費。

他認為，事實上，面對是次疫情，本地會展業在客源結構、推廣內容及舉辦活動的模式等方面也開始出現新轉變，例如現階段內地客商作為唯一境外客商來源地的情況下，業界會透過調整招展招客策略、配合防疫安排等主動適應新變化，主要針對招攬內地及本地客商線下參展參會，而海外客商則由過往線下轉換為線上方式參加。現時，澳門的會展活動陸續恢復舉辦，據統計，今年第3季澳門共有63項會展活動，較前一季增加25項，與會者、入場觀眾按季上升約13倍，達到將近30萬人次，體現澳門是一座安全的旅遊會展城市。
                     澳門會展業“雙線融合”發展的新趨勢

李藻森認為，10.  在新業態的氛圍下，本地會展業已呈現線上線下“雙線融合”發展的新趨勢，我們正攜手業界結合科技手段，引導活動線上線下融合發展，以此進一步豐富參展參會的成效和體現。

線上線下的會展關係應該是共存互補、共生互進，更可比喻為“點”和“面”的關係，線下屬於“點”，而線上屬於“面”。舉例而言，線下舉行的一場會展活動，在會展活動前，來澳客商可預先從線上了解更多產品與服務的信息以及旅遊消費相關資訊；在活動期間，強化線上平台，包括線上展廳、線上配對，以及線上直播等內容，擴大輻射力，並透過線下的會展平台讓與會客商到現場體驗產品及服務；另一方面，主辦機構可做好引流及分流安排，活動後透過線上持續提供服務，進一步擴大會展活動觸及面及成效，“從點到面＂呈現更多商機。

李藻森指出，其中，由澳門貿易投資促進局主辦、澳門會展業界有關企業共同參與和承辦的“第二十五屆澳門國際貿易投資展覽會”（第25屆MIF）、“澳門國際品牌連鎖加盟展2020”（2020MFE）及“2020年葡語國家產品及服務展（澳門）”（2020PLPEX）於今年10月同場同期舉行，大會搭建了線上展覽平台，已開通線上展廳的參展商合共超過1,100家，展品總數超過4,300件。大會除了安排現場洽談配對外，今年三展增設“雲配對”及“雲簽約”服務，在展會期間安排“線上─線下”、“線上─線上”的商業配對洽談。三天的展會，線上線下共安排了670多場洽談，助力參展企業和客商透過澳門會展平台，共商合作，共拓商機。

李藻森指出，為了善用科技手段優化展會配對流程，我們於三展期間更首次推出了手機應用程式Scan2Match，客商只要透過Scan2Match，便可隨時隨地瀏覽配對日程，且在會面洽談前只需掃描專屬二維碼，會面紀錄便會自動保存，以便隨時查閱，Scan2Match並備有參展商名錄，方便客商提前尋找合適的企業，加快現場配對流程，同時，透過系統實時收集數據和問卷，大會可即時掌握展場洽談情況和客商反饋，有助提速提質優化用戶體驗。

此外，早前在澳門舉行的“博鰲亞洲論壇國際科技與創新論壇首屆大會”、“國際基礎設施投資與建設高峰論壇”與“世界旅遊經濟論壇” 等大型會展活動亦已結合線上線下形式邀請演講嘉賓及與會者積極參加。

他認為，而上週由澳門貿促局主辦的“粵澳名優商品展”，現場設立了“直播間”，邀請內地網紅直播展會實況並推介名優商品，以“線上引流”促進“線下消費”，同時透過網絡平台，向內地市民宣傳澳門現在是一座疫情低風險的安全旅遊城市，希望吸引更多的內地市民來澳旅遊及消費購物。

李藻森指出，為了攜手業界共同把握會展業“雙線融合”發展的機遇，貿促局舉辦了系列提升會展業界競爭力的線上培訓活動，例如，在6月舉辦了“ICCA資料庫數據應用技巧”培訓活動；在7至9月舉辦了一連四場的“澳門國際品牌連鎖加盟展2020線上培訓講座”；在8至9月分別圍繞混合性會議、會展業人工智能科技之應用、會展活動危機管理計劃等主題舉辦相關培訓活動，希望藉此相互提高疫情下籌組活動的能力，共同提升專業水平。

加強與業界的溝通與合作促進澳門經濟適度多元化

李藻森對貿促局今後在發展會展業方面的工作，也作了多方面的介紹。他說，貿促局作為推動澳門會展業發展的專責部門，我們正在持續優化、細化各項服務，竭誠為大家提供更優質、更到位的服務。

其中，“會展競投及支援‘一站式’服務”不僅能協助引進海內外知名會展活動落戶澳門，還能爲辦會組織者提供全方位的支援服務，如提供會展資訊、委派專人協助跟進落實在澳門舉辦的會展項目、提供會展合作配對服務、協助轉介會展專項扶助計劃的申請等等。在疫情期間，貿促局也透過該服務為多個取消或者延期的會展活動的主辦單位提供協助。

與此同時，貿促局將會持續鼓勵及推動業界引進更多元化的會展活動在澳門舉行，包括企業年會、文體沙龍活動等，並深化“旅遊+會展”的跨界融合，進一步滿足目標旅客群體的食住行遊購娛需要，不斷豐富本澳會展旅遊活動元素和新鮮感，透過加強科技手段在會展中的應用，包括構建會展資料數據庫管理系統等，配合線上線下融合新業態，以需求為導向更有針對性地組織企業線上線下參加會展活動，加強會展與招商工作的聯動，此外，將推出一系列工作坊與培訓課程進一步提升本澳中小企參展能力，包括直播期間產品展示的技巧及操作等，協助企業善用線上工具發掘更多商機。

綜觀而言，“雙線融合”發展能夠推動澳門會展業服務創新，加快行業發展，並發揮會展業在推動經濟發展、促進消費增長等方面的重要作用。貿促局會持續加強與澳門會議展覽業協會等業界的溝通與合作，共同推動會展業線上線下融合發展，促進澳門經濟適度多元化。