【本報訊】澳門電力股份有限公司（澳電）一直致力為澳門市民提供穩定及優質的電力供應，透過與鄰近地區的合作和交流，廣泛地汲取技術經驗以提昇服務水平。每年一度的“粵港澳電力服務研討會”正正是為加強區域合作而設的重要平臺，有助推動三地電力企業的發展及緊密合作。研討會每年由廣東電網有限責任公司（廣電）、香港中華電力有限公司（中電）及澳電輪流主辦。今年研討會已達第二十一屆，由廣電主持於東莞舉行，主題為“科技新助力　服務新啟航”，逾百位分別來自廣東、香港和澳門三地的電力公司代表及業內人仕出席，包括東莞市政府副市長楊曉棠；廣電總經理張文峰、副總經理陳曄及副總經濟師陳銳；中電總裁潘偉賢、市場及客戶服務業務部高級總監張寶中；澳電執行委員會主席梁華權及執行委員會顧問阮毓明等。

梁華權表示，科技發展日新月異，新技術在不斷演進，推動著各行各業前進，讓服務能不斷地更新優化。澳門特別行政區五年發展規劃 (2016 - 2020年) 草案文本內，其願景與目標亦提及了加快智慧化城市的建設。智慧化城市是未來的發展趨勢，城市中的各個產業均需要創新科技配合，包括推進資訊科技的應用，加大基礎設施建設，開發各類科技資源等，能源和電力是打造智慧城市其中重要的一環。今年研討會的主題“科技新助力　服務新啟航”正切合未來城市智能化的趨勢，讓與會者集思廣益，深入探討嶄新科技在電力服務的發展所擔當的重要角色。

會上，澳電客戶服務部技術服務管理科客戶顧問鄧子傑為與會者講解了“澳電大型客戶的供電質量”，詳述了大型客戶的供電配置及澳電就供電質量事宜採取的措施。澳電電力系統調度部系統工程科工程師霍宗演的演講題目是「澳門的停電管理系統」，就設計實施、應用及效益等方面介紹了澳電的停電管理系統，及該系統與其他系統的全面整合，以提升搶修效率及服務質量。廣電及中電的主講人員及論文題目包括︰廣電東莞供電局市場部客戶服務分部主管杜文娟“分佈式能源與電網”、珠海供電局市場部主任黃倩雲“互聯網+環境下的電力營業廳——“集控式營業廳” 、廣州供電局有限公司客服中心主管葉志峰“互聯網技術在提升搶修服務水平的應用”、深圳供電局有限公司市場營銷部客戶關係科科長李輝珍“遠程渠道服務應用及推廣”；中電署理可持續發展及技術支援經理羅立峰“智能全方位及智能積賞”、市務傳訊經理阮冰“綠D班 — 環保歷險之旅”。